Bagaimana Sebaiknya Membangun Tim Content Marketing?

Dalam melakukan pemasaran digital, konten dapat menjadi senjata utama untuk merebut perhatian, mind share dan heart share dari para target audiens. Tanpa konten yang tepat sasaran, berkualitas tinggi, relevan dan sesuai kebutuhan serta keinginan target audiens atau target pasar, maka metode-metode pemasaran digital lainnya (seperti social media marketing, SEM dan SEO, email marketing, dan lain sebagainya) akan sulit mencapai tujuan-tujuannya.

Oleh karena itu, brand perlu melakukan content marketing dengan tim yang sesuai. Memiliki sebuah tim content marketing internal atau melakukan alih daya adalah sebuah keputusan yang harus dibuat dengan bijaksana dengan mempertimbangkan banyak aspek, termasuk anggaran finansial yang dimiliki untuk membiayai biaya operasional per bulan tim content marketing internalnya.

Apabila keputusan brand adalah memiliki tim content marketing internal sendiri sepenuhnya atau dikombinasi dengan alih daya untuk beberapa fungsi kerja dan peran tertentu, maka hal-hal berikut ini penting untuk diperhatikan.

Baca Juga: Memahami Apa Itu Content Marketing

Posisi tim content marketing internal dalam struktur organisasi perusahaan

Tim content marketing internal sebuah brand sebaiknya berada dibawah kepemimpinan dan bertanggung jawab pada Direktur atau Manajer Pemasaran perusahaan.

Dalam melakukan strategi content marketing, pemimpin tim harus menyesuaikan strategi, perencanaan, dan implementasi content marketing dengan strategi umum yang telah digariskan oleh Direktur atau Manajer Pemasaran.

Content marketing yang dilakukan harus menjadi bagian dan pendukung dari strategi dan perencanaan pemasaran umum yang telah ditentukan oleh Direktur atau Manajer Pemasaran.

Menentukan pemimpin tim content marketing dengan tepat

Seorang calon pemimpin tim content marketing internal sebaiknya  memiliki kemampuan kepemimpinan dan manajemen yang kuat. Karena, tim content marketing tentunya berisi orang-orang yang kreatif, dan untuk memimpinnya tentu membutuhkan kiat-kiat khusus agar tidak mematikan kreativitas mereka namun tetap bisa memastikan anggota tim dapat menyelesaikan pekerjaan-pekerjaannya dengan tepat waktu dan membuahkan hasil yang tetap sejalan dengan strategi dan perencanaan content marketing.

Selain itu, pemimpin tim content marketing juga harus memahami semua aspek teknis dan non-teknis tentang content marketing dan ada baiknya, pernah menjalani semua peran dan fungsi yang ada di dalam tim yang dipimpinnya. Hal ini akan mempermudahnya untuk memahami tingkat kesulitan, jumlah waktu ideal yang dibutuhkan untuk menyelesaikan, alat-alat bantu yang dibutuhkan (seperti perangkat keras dan lunak komputer), bagaimana mendistribusikan konten yang diproduksi secara tepat, dan anggaran finansial yang tepat untuk tiap jenis pekerjaan.

Yang tidak kalah penting, pemimpin tim content marketing sebaiknya juga dapat mengelola atmosfir suasana kerja untuk menstimulasi kreativitas anggota tim. Sedikit pengetahuan tentang ilmu psikologi akan membantu untuk melakukan hal ini.

Mendefinisikan peran, fungsi dan spesialisasi dalam tim

Tidak akan ada manusia yang ahli dalam semua hal tentunya. Oleh karena itu, agar konten-konten digital yang diproduksi oleh memiliki kualitas tinggi dan bisa membantu pencapaian tujuan-tujuan pemasaran, tim Content Marketing harus diisi oleh para spesialis di bidang masing-masing.

Minimal beberapa peran, fungsi, dan spesialis ini harus ada dalam sebuah tim content marketing, yaitu:

● Thinker (ahli filsafat atau pemikir)

Seorang thinker akan membantu tim dalam membuat strategi dan perencanaan content marketing yang tepat dalam rangka mendukung pencapaian tujuan-tujuan pemasaran brand. Selain itu, seorang thinker juga bisa menjadi “muse (A person or personified force who is the source of inspiration for a creative artist)” bagi semua anggota tim.

● Psikolog

Ahli psikologi dalam tim content marketing akan membantu pemimpin tim untuk lebih memahami target audiens atau target pasarnya, terutama dari sisi perilaku target audiens berinteraksi dengan brand. Selain itu, mereka juga dapat membantu dalam menentukan jenis dan gaya konten digital apa yang tepat bagi target audiens.

● Storyteller (pencipta cerita)

Storytelling sudah tidak asing lagi dalam dunia pemasaran dan dinilai efektif dalam menarik perhatian target audiens, membuat mereka mengingat brand dan pesan yang disampaikan menjadi lebih mudah, serta mempersuasi target audiens untuk melakukan sesuatu atau membuat keputusan sesuai keinginan brand.

● Writer

Walaupun konten foto (atau gambar 2 dimensi), audio, dan video lebih mampu menarik perhatian dan disukai target audiens, konten berbentuk artikel (yang dilengkapi dengan foto, dan/atau audio, dan/atau video) tidak boleh dilupakan. Ada beberapa hal yang efektif tersampaikan melalui artikel tertulis.

Selain itu, artikel juga dapat membantu Optimasi Mesin Pencarian (SEO) dan iklan mesin pencarian dibandingkan jenis konten digital lainnya.

● Desainer grafis

Foto atau gambar statis 2 dimensi yang indah dan enak dilihat dapat efektif menjelaskan hal-hal yang sulit disampaikan lewat kata-kata, dan mudah menarik perhatian target audiens di belantara dunia digital. Selain itu, semua media digital yang akan digunakan brand dalam melakukan pemasaran digital, pasti membutuhkan sentuhan seni dari desainer grafis.

● Fotografer

Keberadaan fotografer profesional dalam tim akan membantu tim dalam menciptakan foto-foto berkualitas tinggi sebagai konten itu sendiri atau pelengkap konten jenis lainnya. Prinsip “garbage in, garbage out” dalam dunia computer science masih berlaku dalam hal ini. Walaupun sebuah foto mudah diedit dengan perangkat lunak khusus, namun foto asli yang kualitasnya terlalu jelek juga akan sulit diedit.

● Videografer

Seorang videografer profesional bisa dengan piawai menentukan aspek-aspek teknis yang terlibat dalam proses shooting, misalnya latar belakang yang dipakai, pencahayaan, sudut pandang kamera video, efek-efek khusus yang diperlukan selama shooting untuk menciptakan kesan tertentu, dan lain sebagainya. Kembali ke prinsip “garbage in, garbage out”, sehebat-hebatnya seorang video editor, tentu tidak akan sanggup mempercantik video asli yang kualitasnya terlalu buruk.

● Video editor

Video editor profesional akan membantu tim dalam melakukan editing video yang diproduksi untuk segala jenis kebutuhan tim. Ibarat sebagus-bagusnya kualitas mesin dan semua suku cadang sebuah mobil, para calon pembeli mobil juga masih memperhatikan faktor keindahan desain bodi mobil. Bukankah begitu? Mengedit video adalah ibarat proses mempercantik “desain bodi mobil” dari “mobil yang kualitas mesin dan semua suku cadangnya sudah baik” hasil produksi videografer.

● UI/UX Designer

Sebuah situs resmi brand bagai “jangkar” semua aktivitas digital brand dan “lobby utama kantor fisik” brand. Kesan pertama dan citra brand akan terbangun melalui situs resmi tersebut. Oleh karena itu seorang desainer situs profesional akan membantu tim dalam membangun situs yang sesuai dengan citra brand dan tujuan-tujuan pemasaran.

● Administrator situs

Situs resmi juga perlu dipelihara setiap hari baik dari sisi teknis maupun non-teknis. Ibarat sebuah rumah dan segala isinya, tentu perlu dibersihkan setiap hari. Dicari tahu apakah ada kerusakan-kerusakan kecil atau besar yang membutuhkan perbaikan agar tidak mengurangi kenyamanannya? Bukankah sebuah rumah juga terkadang membutuhkan modifikasi-modifikasi kecil dan besar karena kebutuhan-kebutuhan dari penghuninya yang berubah seiring waktu? Inilah tugas administrator situs resmi brand.

● Administrator akun media sosial

Menggunakan media sosial dalam melakukan content marketing sudah tidak bisa dihindari lagi. Mendistribusikan konten melalui media sosial, baik secara organik maupun iklan berbayar, membutuhkan waktu dan keahlian tersendiri agar konten-konten tersebut tepat sasaran.

Selain itu, brand juga harus terlibat aktif dengan para pengikut atau komunitas online di media sosial dalam rangka memperkuat ikatan emosional antara brand dengan audiens di media sosial.

● Ahli optimasi mesin pencarian dan iklan mesin pencarian

Ahli optimasi mesin pencarian dan penggunaan iklan mesin pencarian akan membantu tim dalam mendistribusikan konten-konten digital lewat mesin pencarian sehingga lebih mudah ditemukan.

● Data scientist ( Ahli Analisa Data )

Data scientist dapat membantu dalam mengumpulkan data yang diperlukan dari berbagai sumber, menganalisa data, dan menyajikannya dalam bentuk laporan yang dibutuhkan oleh pemimpin tim dalam membuat strategi dan perencanaan content marketing serta melakukan evaluasi rutin (seminggu, sebulan, atau setahun sekali).

● Manajer proyek

Semua aktivitas tim content marketing tentunya harus ada yang mengelola, terutama dari segi waktu kerja dan biaya yang dikeluarkan. Seorang manajer proyek berguna bagi tim untuk melakukan manajemen semua sumber daya tim dengan bantuan perangkat lunak khusus.

Menentukan peran, fungsi, atau spesialisasi yang dilakukan oleh anggota tim internal atau tenaga alih daya

Baca Juga: Apakah Menggunakan Tim Pemasaran Digital Internal Lebih Efektif ?

Semua peran, fungsi, dan spesialisasi yang diperlukan dalam tim content marketing harus dipelajari, mana yang saja yang sebaiknya dilakukan oleh anggota tim internal secara penuh waktu dan mana yang sebaiknya dilakukan oleh para tenaga alih daya eksternal.

Salah satu pertimbangan yang bisa dipakai dalam hal ini adalah, apakah peran atau fungsi atau spesialisasi tersebut diperlukan oleh tim setiap hari? Kalau ya, tentu peran, fungsi, dan spesialisasi tersebut harus menjadi bagian dari tim internal.

Bisa juga pertimbangan kedua yang dipakai, yaitu kemampuan anggaran finansial pemilik brand untuk membayar biaya operasional bulanan dari tim content marketing internal. Semakin kecil kemampuan anggaran finansial brand, sebaiknya semakin banyak peran, fungsi dan spesialisasi tim content marketing yang dilakukan oleh tenaga alih daya.

‍